Aquí encontraras respuesta a las preguntas relacionadas con los envíos, cambios y devoluciones, si no encuentras la tuya o quedas con la mas mínima duda, contáctanos sin ningún tipo de compromiso a hola@apparelcolorsstore.com

Nos comprometemos a preparar todos los pedidos recibidos antes de las 12 PM (CET) del mismo día.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén (no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido en fase de envío.

¿Puedo modificar la dirección de entrega de mi pedido?

En caso de que desee realizar un cambio en la dirección de entrega una vez enviado el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Cambiar la dirección de envío supondrá un coste adicional según el destino.

¿Dónde encontrar mi número de pedido?

En el mail de confirmación recibido tras la compra tendrás el numero de referencia de tu compra.

¿Cuáles son los gastos de envío y tiempos de entrega?

Los gastos de envíos actuales son:

  • Península Ibérica ( España y Portugal ) 48h.
  • Canarias, Ceuta y Melilla 5-7 días.
  • Baleares 72h.
  • Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Reino Unido 5-7 días.

 

¿A qué país enviáis?

Actualmente enviamos a España, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal y Reino Unido, pero si te encuentras en algún país no incluido y quieres hacer tu pedido, ponte en contacto con nosotros y buscamos la forma más económica de hacerte llegar tu pedido. 

¿Qué pasa si quiero un cambio de talla o producto?

No te preocupes, escríbenos a hola@apparelcolorsstore.com, coméntanos por que prenda deseas hacer el cambio y lo tramitaremos en menos de 48h.

¿Qué compañía me entregará el pedido?

Para todos los envíos, la empresa de mensajería encargada de la entrega y transporte de nuestros pedidos es CTT Express.

CTT Express se reserva el derecho a trabajar con otras empresas logísticas, dependiendo del destino.

¿Puedo devolver mi pedido?¿Cuál es la política de devoluciones?

En apparel colors tenemos como objetivo garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes, si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver sus productos para obtener un reembolso completo del precio de nuestros artículos. 
Para realizar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega.
  • Los productos deben estar completos, sin usar y con su etiqueta correspondiente.
  • No se reembolsará a los clientes los costos de envío iniciales.

 

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Muy sencillo, escríbenos con toda la información a hola@apparelcolorsstore.com y tramitaremos tu cambio o devolución en menos de 48h.

He realizado una devolución, ¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

Una vez que los artículos se reciben e inspeccionan, se emitirá un reembolso notificado via mail. La fecha en la que el importe aparecerá en su cuenta variara dependiendo de su banco, los plazos suelen ser aproximadamente entre 5 y 7 días laborables.

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